- Leiter*in Stabstelle Strategie Kundenservicecenter (m/w/div)Deutsche Rentenversicherung Bund
- Elektrikerin / Elektriker (m/w/d) Betriebstechnik / Energieversorgung / GefahrenmeldetechnikLVR-Klinikum Düsseldorf - Kliniken der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
- Badewannenmonteur (m/w/d)Die Blauen Engel GmbH
- Auftragsabwicklung (m/w/d) in der ErsatzteilabteilungClark Europe GmbH
- Leitung des Referats Vergabe- und Vertragswesen (m/w/d)Landesbetrieb Straßenbau Nordrhein-Westfalen (Straßen.NRW)
- Architekt (w/m/d)Wohn + Stadtbau Wohnungsunternehmen der Stadt Münster GmbH
- Verkäufer BMW neue Automobile (m/w/d) in HildenProcar Automobile Wuppertal GmbH & Co. KG
- Kfz Mechatroniker (m/w/d) in DüsseldorfProcar Automobile Wuppertal GmbH & Co. KG
- Manager Online-Marketing (m/w/d)akf bank GmbH & Co KG
- Brandschutzingenieur/in (m/w/d)CSP-Ingenieure - Christensen, Scholz & Pöter - Beratende Ingenieure für Brandschutz PartG mbB
- Operativer Einkäufer (m/w/d)Schlüter-Systems KG
- Einkaufsmanager*in (Betriebswirt Umweltökonomie, Wirtschaftsingenieur o. ä.) für nachhaltige Lieferketten Schwerpunkt Einkauf (w/m/d) ESG, LkSG, EUDRRheinbahn AG
- Kaufmann E-Commerce, Fachwirt E-Commerce, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement o. ä. als Content Manager*in (w/m/d) Bereich Online-Katalog / ProduktinformationenRheinbahn AG
- Ingenieur (gn) für Wärmepumpenanlagen und StadtwärmenetzeStadtwerke Essen AG
- EU Einkäufer, strategischer Einkäufer (erfahrener Industriekaufmann, Fachwirt / Betriebswirt Einkauf, Handel, Wirtschaft, BWL o. ä.) Team Material- und DienstleistungsbereichRheinbahn AG
- Filialleiter (w/m/d)pro aurum GmbH
- Vorstandsreferent*in (w/m/d)Rheinbahn AG
- Kfz-Mechatronikerin / Kfz-Mechatroniker oder Helferin / Helfer (w/m/d)Technische Betriebe Solingen (TBS)
- Unterstützung der Laborleitung (m/w/d)Landeshauptstadt Düsseldorf
- Teamkoordinator (m/w/d) AbfüllungDMK Eis GmbH
- Minijobber / Aushilfe Biogasanlage Ahlen (w/m/d)Bioenergie Ahlen GmbH & Co. KG
- Vertriebsassistent (all genders)medisana GmbH
- Sachbearbeiter*in (m/w/d) Zentrale Einrichtung für Tierforschung und wissenschaftliche Tierschutzaufgaben (ZETT)Universitätsklinikum Düsseldorf
- Assistenz (m/w/d) Bereich Rechnungswesen / Controlling / ITWohn + Stadtbau Wohnungsunternehmen der Stadt Münster GmbH
- Biologisch-technische*r Assistentin*Assistent (m/w/d) für die Zentrale Einrichtung für Tierforschung und wissenschaftliche Tierschutzaufgaben (ZETT)Heinrich-Heine-Universität
- Lehrkraft für besondere Aufgaben - Ernährungswissenschaft (m/w/d)FH Münster
- Mitarbeiter als Sachbearbeiter Einkauf (m/w/d)Lobbe Industrieservice GmbH & Co. KG
- Biologisch-technische*r Assistentin*Assistent (m/w/d) für das Institut für EvolutionsgenetikHeinrich-Heine-Universität
- Pflegedienstleitung (m/w/d)Stella Vitalis GmbH
- Projektleiterin (m/w/d) Sales & Engineering für BetonfertigteileBrüninghoff Beton Fertigteil Werk GmbH & Co. KG
- Garten- und Landschaftsbauer (m/w/d)Regh-Reparatur-Service RRS GmbH
- Sales Manager (m/w/d)RHEINISCHE POST Medien GmbH
- Minijobber / Aushilfe Biogasanlage Saelhuysen (w/m/d)Bioenergie Saelhuysen GmbH
- Immobilienverwalter (m/w/d)Intensiv-Filter Deutschland GmbH & Co. KG
- Backoffice Mitarbeiter (m/w/d)Schwarze Immobilien GmbH & Co. KG
- Leiter Lagerlogistik / Versand (m/w/d)Märkisches Werk GmbH
- Industriemechaniker / Mechatroniker als Betriebstechniker Anlageninstandhaltung (m/w/d)Aptar Dortmund GmbH
- Sattler (m/w/d)HIL Heeresinstandsetzungslogistik GmbH
- Auszubildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d)LVR-Verbund für WohnenPlusLeben
- Gesundheitsökonom/in in AusbildungLVR-Verbund für WohnenPlusLeben
- Technische Bauleitung / Projektmanagement / Freelancer oder in Festanstellung (m/w/d)Neudahm Hotel Interior Design GmbH
- Content Creator (m/w/d)Shofu Dental GmbH
- Buchhalter (m/w/d) Vollzeit / TeilzeitShofu Dental GmbH
- Koch (m/w/d)DGB-Bildungswerk e.V.
- Ausbildung Heilerziehungspflege (m/w/d) Vollzeit / TeilzeitLVR-Verbund für WohnenPlusLeben
- Pflegefachkraft für Kundenberatung (m/w/d)MB³ Betreuungsdienste GmbH
- Steuerfachangestellte/r (m/w/d)Eurotax Steuerberatungsgesellschaft Sudhues & Partner
- Referentin / Referent (m/w/d) für UnternehmenskommunikationZweckverband Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN)
- Pflegeberater/inMB³ Betreuungsdienste GmbH
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- Auszubildender zum Fachinformatiker - Anwendungsentwicklung (m/w/d)X-CELL AG
- Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d)Allianz Beratungs und Vertriebs-AG
Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.
Für die Stabstelle Strategie Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Leiter*in Stabstelle Strategie Kundenservicecenter (m/w/div)
Ort: Berlin-Tegel
Bewerbungsfrist: 11.02.2025
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)
Eintrittsdatum: Sofort
Ausschreibungsnummer: 90-001-2025
Vergütung: Sondervertrag mit einem außertariflichen Entgelt
Tätigkeitsbereich
Als Ansprechpartnerin für circa 33 Millionen Versicherte und Rentner*innen sowie zahlreiche weitere externe Kund*innen hat die DRV Bund die Aufgabe, zu Fragen rund um Versicherung, Rehabilitation und Rente umfassend zu beraten. Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, wurde zum Jahresbeginn 2023 gegründet und ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für Serviceanfragen der externen Kund*innen. Hier erfolgen die telefonische, schriftliche und persönliche Beratung sowie Auskunftserteilung entsprechend dem Sozialgesetzbuch.
Die Stabsstelle Strategie koordiniert die Erarbeitung und Umsetzung der abteilungsspezifischen Strategie und gewährleistet eine zielgerichtete, transparente Kommunikation sowohl abteilungsintern als auch übergreifend.
Aufgaben
Als Leitung der neu etablierten Stabstelle Strategie im Kundenservicecenter erwarten Sie vielseitige und herausfordernde Aufgaben. In besonderer Vertrauensstellung haben Sie die einzigartige Gelegenheit, ein sich neu formierendes Team zu führen und im Einklang mit dem Leitbild, der Vision und der Abteilungskultur, maßgeblich an der Weiterentwicklung zukunftsweisender Strategien mitzuwirken.
- Sie sind verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Kundenservicecenters, steuern bestehende Strategien und passen diese
kontinuierlich an Marktrends und Kundenerwartungen an - Sie leiten ein engagiertes Team, das sich in einer dynamischen Aufbauphase befindet
- In enger Abstimmung mit der Abteilungsleiterin entwickeln und implementieren Sie zukunftsorientierte Maßnahmen zur Effizienzsteigerung der Kundenserviceprozesse und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Sie steuern die Konzeption und Umsetzung von abteilungsinternen- und übergreifenden Projekten mit einem besonderen Fokus auf innovative Servicelösungen und deren Anpassungen an gesellschaftliche Megatrends
- In dieser anspruchsvollen Position vertreten Sie die Abteilungsleiterin sowohl intern als auch extern, insbesondere gegenüber der Selbstverwaltung, dem Direktorium, auf Konferenzen und Veranstaltungen
Profil
- Sie haben eine abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Master/Diplom) der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften mit langjähriger aktueller Berufserfahrung im Dienstleistungs- und Servicemanagement, idealerweise in der strategischen Unternehmenssteuerung und -beratung
- Sie verfügen über langjährige aktuelle Führungserfahrung auf Abteilungs- oder Bereichsebene, einschließlich der Leitung von Führungskräften und der Entwicklung kleiner bis mittelgroßer Teams
- Dank Ihrer hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten agieren Sie souverän und verbindlich in lateraler und agiler Zusammenarbeit
- Ihre umfassende Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung strategischer Konzepte ermöglicht es Ihnen, wirkungsvolle und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten
- Mit Ihrer umfassenden Projekterfahrung, insbesondere in der Leitung und Steuerung komplexer Projekte im Kundenservice oder einem vergleichbaren Bereich, bringen Sie wertvolle Expertise für die erfolgreiche Umsetzung der anspruchsvollen Aufgaben mit
- In der Begleitung von Veränderungsprozessen bringen Sie Ihre fundierten Erfahrungen ein und sind versiert darin, Transformationsinitiativen zielführend zu realisieren
Wir bieten
- Eine strategisch ausgerichtete Schlüsselposition mit umfassenden Gestaltungsmöglichkeiten, die sowohl die tägliche Arbeit als auch die langfristige Ausrichtung des Kundenservicecenters prägt und gleichzeitig die Chance bietet, den Aufbau und die Weiterentwicklung aktiv zu gestalten, innovative Konzepte einzubringen und unternehmerische Verantwortung zu übernehmen
- Eine sinnstiftende und zukunftsweisende Tätigkeit in einem gesellschaftlich relevanten Bereich, die maßgeblich zur Sicherstellung des deutschen Rentensystems beiträgt
- Flexibilität durch serviceorientierte Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Gestaltungsspielräume und die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen, um eine verantwortungsvolle und visionäre Aufgabe zu verwirklichen
- Ein modernes, nachhaltiges und innovationsorientiertes Arbeitsumfeld innerhalb einer stabilen Organisation mit hoher gesellschaftlicher Bedeutung
Vorteile
- Betriebssportangebote
- Diensthandy / -Laptop
- Herausforderungen
- Mobiles Arbeiten
- Personalverantwortung
Weitere Informationen
Zur Besetzung der Position werden wir Auswahlgespräche führen.
Bitte fügen sie Ihrer Bewerbung ein Motivationsschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf und aussagefähige Unterlagen bei.
Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Die ausgeschriebene Stelle befindet sich in einem Bereich, in dem Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen.
Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.