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Inter­national präsent und erfolg­reich setzt die familien­geführte ifm-Unter­nehmens­gruppe seit 1969 höchste Qualitäts­standards und tech­nische Meilen­steine in der Automati­sierungs­branche.

Für unsere Unternehmenszentrale in Essen suchen wir Sie als

Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Kennziffer: 2021-1607


Aufgaben
  • Sie sind ers­ter An­sprech­part­ner (m/w/d) für un­se­re Kun­den im Ser­vice­cen­ter bei al­len kauf­män­ni­schen und ver­trieb­li­chen Fra­gen
  • Sie un­ter­stüt­zen un­se­re Kun­den und In­ter­es­sen­ten bei de­ren An­lie­gen, z.B. bei Be­stel­lun­gen oder Fra­gen zu Lie­fer- und Preis­kon­di­tio­nen so­wie der Nut­zung des e-shops
  • Sie be­ar­bei­ten Kun­den­an­fra­gen und Auf­trä­ge di­rekt im ERP-Sys­tem
  • Bei tech­ni­schen Fra­gen stel­len Sie die ver­bind­li­che Wei­ter­lei­tung an Ih­re Kol­le­gen im Back­office si­cher
  • Sie lei­ten ein­ge­hen­de in­ter­na­tio­na­le E-Mails an die rich­ti­gen Ver­triebs­schnitt­stel­len wei­ter

Profil
  • Sie ver­fü­gen über ei­ne kauf­män­ni­sche Be­rufs­aus­bil­dung
  • Idea­ler­wei­se ver­fü­gen Sie über Kennt­nis­se mit ERP- und CRM-Sys­te­men
  • Sie ha­ben Freu­de an der ver­trieb­li­chen Kom­mu­ni­ka­tion und zeich­nen sich durch ei­nen prag­ma­ti­schen und lö­sungs­ori­en­tier­ten Ar­beits­stil aus
  • Gute Eng­lisch­kennt­nis­se run­den Ihr Pro­fil ab

Auf­grund ei­ner in­ten­si­ven Ein­ar­bei­tungs­pha­se ist die Po­si­tion auch für Be­rufs­an­fän­ger (m/w/d) und Be­wer­ber (m/w/d) aus bran­chen­frem­den Be­rufs­fel­dern mit Ser­vi­ce- bzw. Kun­den­er­fah­rung ge­eig­net.


Wir bieten