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Publicis Media ist das weltweit zweitgrößte Mediaagenturnetzwerk und Teil des französischen Kommunikationskonzerns Publicis Groupe. Als globale Holding lebt Publicis Media durch seine globalen Agenturmarken Zenith, Starcom und Spark, die das Kundengeschäft in der strategischen Kommunikationsberatung in über 100 Ländern steuern und ständig weiterentwickeln. Darüber hinaus unterstützen bei Publicis Media zentrale Spezialistenteams die Kunden der Agenturen in den Bereichen: Data und Technology, Analytics und Insights, Research, Content, Performance, Buying und Business Development.


Aufgaben
  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support in allen Units des Publicis Media-Netzwerks
  • Fehleranalyse und eigenständige Fehlerbeseitigung in unseren Business-Applikationen, ggf. funktionale Eskalation an 3rd Level Support (Software Team, externe Dienstleister, andere Supportteams)
  • Durchführung von geplanten Deployments, Patches und Hotfixes
  • Überwachung und Steuerung von vordefinierten Software Tests 
  • Erarbeitung von Software Change-Requests in Zusammenarbeit mit unseren Projektmanagern
  • Pflege und Weiterentwicklung unserer Dokumentationen
  • Unterstützung des operativen Fachbereiches mit Best-Practice-Solutions

Neben deiner technischen Kompetenz erwirbst du auch sukzessive branchenspezifisches Media-Knowhow und wirst als Ansprechpartner gleichermaßen von der Fachseite und der Entwicklung geschätzt.


Profil
  • Eine erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise einschlägige Berufserfahrungen im IT Support
  • Du verfügst bereits über Kenntnisse im Bereich Windows Server / Acitve Directory und den Bereich Datenbanken
  • Eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenständige Arbeitsweise zeichnen dich aus
  • Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Kommunikationsstärke
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Wir bieten
  • Mobile Office: Modernste Technologien ermöglichen ein ortsunabhängiges und flexibles Arbeiten - anteilig oder 100% möglich
  • Arbeiten in globalen Teams: Spannende und abwechslungsreiche Projekte in einem globalen Umfeld (Indien, USA, UK, Frankreich etc.)
  • Strategischer Partner von Microsoft: Gesponserter Erwerb von Microsoft Zertifikaten und direkte Zusammenarbeit mit Experten von Microsoft
  • Weiterbildung und Karriere: Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter/innen im Rahmen von Publicis Learning sowie vielfältige Karriereperspektiven in einem der weltweit größten Agenturnetzwerke
  • Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag von Beginn an
  • Hohen Arbeitskomfort: Moderne lichtdurchflutete Bürogebäude und Arbeitsplätze im Zentrum Düsseldorfs mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Feel-Well: Kostenlosen Agentursport, Getränke Flatrate, frisches Obst und Massagen
  • Echten Teamspirit: Hohe Kollegialität und Spaß an der Arbeit sowie gemeinsame Feiern und Event